Les entrepreneurs et les petites entreprises font du téléphone l’un de leurs principaux outils de travail. Par ce biais, ils tentent d’attirer des prospects, de traiter les plaintes et les demandes des clients actuels et de conclure d’innombrables accords avec les fournisseurs. Dans ces circonstances, l’externalisation des appels permet d’avoir un contrôle total sur tous les appels de l’entreprise. Voici une liste des raisons pour lesquelles ce service peut vous aider à faire un pas en avant pour atteindre vos objectifs.

Standard téléphonique pour rester disponible

Le service de secrétariat téléphonique à Paris est une option judicieuse pour que votre téléphone soit toujours opérationnel à l’heure prévue. Tous les appels, même ceux qui surviennent simultanément, pourront être pris en charge. Vous avez besoin de projeter une image de marque à vos clients ? Ou peut-être voulez-vous transmettre que vous avez une infrastructure stable ? Avec un standard téléphonique personnalisé,  vous pouvez être présent à tout moment pour vos clients. L’opérateur qui répond au téléphone répondra selon vos indications.

Si nécessaire, il recueillera les informations dont vous avez besoin auprès de la personne qui a essayé de vous contacter. Vous ne manquerez aucun appel et vous fidéliserez vos clients. Cela permettra de réduire le nombre d’appels que vous pouvez perdre. Toute personne qui contacte votre entreprise par téléphone pour demander des informations de quelque nature que ce soit est une personne qui peut devenir votre client, car elle est intéressée par vos produits et services. Et la clé de  la réussite d’une entreprise, ce sont les clients, il est donc très important de ne pas manquer le moindre appel d’un client potentiel.

Externaliser son accueil téléphonique pour profiter d’un service flexible

Les coûts que vous pouvez éviter dans votre entreprise, notamment en matière de communication, sont un facteur qu’en tant qu’entrepreneurs, vous devez évaluer lorsque vous faites un investissement. Le mois d’août arrive et tous vos clients partent en vacances ? Ne vous inquiétez pas, car grâce au télésecrétariat, vous ne devez pas supporter le coût d’un service si vous ne l’utilisez pas. Contrairement au fait d’avoir un vrai secrétaire, qui doit recevoir un salaire, qu’elle réponde ou non au téléphone, prendre des congés et payer la sécurité sociale, le télésecrétariat vous permet une flexibilité totale.

Vous n’avez pas de coûts fixes ni d’engagements au-delà de la durée de votre contrat. Au sein d’une agence spécialisée, vous ne payerez que les temps travaillés. Vous pouvez par ailleurs désigner les heures et les dates où l’accueil téléphonique est nécessaire. C’est donc une bonne manière de gérer votre budget. Pour cette raison, investir dans un central d’appel permet de réduire les coûts, entre autres parce qu’il contribue à améliorer l’efficacité et la communication de votre entreprise.

 Améliorer l’image de marque de l’entreprise

Une raison importante d’engager un standard téléphonique est d’offrir une image soignée de l’entreprise dans tous les aspects qui l’entourent. Le télésecrétariat vous permet de vous montrer au monde extérieur, comme une grande entreprise professionnelle, soucieuse de son image extérieure. Il ne faut pas oublier que pour de nombreuses entreprises, le contact téléphonique avec leurs clients est important et peut constituer une raison majeure de vendre leurs services ; il est donc important de prendre soin de tous ces aspects.

Une façon d’améliorer notre image est d’avoir la possibilité d’afficher un message de bienvenue aux clients qui appellent l’entreprise, comme leur faire écouter une chanson comme sonnerie pendant qu’ils attendent ou leur donner la possibilité de choisir à qui ils veulent parler, qui sont des détails de marketing qui améliorent l’image de votre entreprise.